お客様からお問い合わせの多いご質問についてお答えいたします。
下記のカテゴリーよりご参照ください。ご質問が見当たらない場合は、恐れ入りますが、
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ご宿泊について

Q.宿泊予約に関する質問があります。日本語で対応していただけますか？
A. 予約課には日本語を話すスタッフがおります。ホテル代表番号1 (808) 923-2311にお電話ください。オペレーターが応対いたしますので、「ハレプナ ワイキキ ルーム・リザベーションズ」とお伝えください。予約課に電話が繋がりますので、その後「ジャパニーズスピーキングスタッフ、プリーズ」とお伝えください。また、日本国内での宿泊予約に関するお問い合わせは、日本宿泊予約代行センター：帝国ホテル ハレクラニ・リゾーツ予約センター 専用フリーダイヤル 0120－489823 及び ファックス03－3539－8539。受付時間（日本時間）：月～金 午前9時から午後6時。土日祝 午前10時から午後4時にご連絡ください。
Q.子供との添い寝、3名利用について
A. 17 歳以下のお子様がご両親と同室に添い寝にてご宿泊される場合の追加料金はありません。ベビーベッドやベッドガードは無料でご用意させていただきますので、必要の際にはご予約時にお申し出ください。3名利用代金は、$95.00+tax にて、ソファーベッドにてご案内しております。　
Q.アクセシブル（バリアフリー）ルームの用意はありますか？
A. 車いすのお客様が快適にご宿泊いただけるよう、バス トイレ、室内の通路の幅などにも考慮したお部屋（スタンダードワイキキビュー、ワイキキマウンテンビュー、オーシャンビュー、デラックスオーシャンビュー、オーシャンスイート）をご用意しております。
Q.インターネットの接続はできますか？
A. Wi-fi接続のみご利用になれます。
Q.喫煙できるお部屋はありますか？
A. ハワイ州法令に準拠し、客室バルコニー（ベランダ）を含めて全館禁煙です。客室あるいはバルコニー（ベランダ）での喫煙が判明した場合には、弊ホテル規定の清掃料をご請求させていただきます。喫煙所はホテル内にはございません。喫煙のをご希望のお客様は、バレー側にあります正面玄関を出た左側の喫煙場所をご利用くださいませ。

レストランについて

Q.日本語のメニューをお願いできますか？
A. 日本語のメニューは、レストランにて只今制作中です。

プールについて

Q.ハレクラニのプールは利用できますか？
A. できません。ハレプナワイキキにご滞在のお客様は当ホテル８階の屋外インフィニティプールをご利用ください。

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